Istá žena mala zakázané používať službu spolujazdy a donášky jedla Uber, pretože považovali jej meno za urážlivé – napriek tomu, že je v niektorých krajinách bežné. Pre milióny ľudí na celom svete sa slovo svastika spája s hrôzami 2. svetovej vojny.
Ale pre Svastiku Chandru je to dôležitá súčasť jej kultúry. Toto meno znamená veľa šťastia a prosperity v starom sanskrte, ktorý je hlavnou súčasťou identity 35-ročnej mamy ako hinduistky. Ale pre mnohých na Západe sa toto slovo bežne spája s nemeckou nacistickou stranou v 20. storočí.
Svastika je dodnes spájaná s tými, ktorí zastávajú antisemitské presvedčenie, a to aj počas masakry Izraelčanov Hamásom v októbri 2023. A bola to vtedy mama, ktorá žije v Sydney v Austrálii, po tom, čo sa pokúsila použiť aplikáciu UberEats.
Uber vo vyhlásení povedal: „Uber sa zaviazal vytvárať bezpečné a príjemné prostredie pre všetkých používateľov. Z tohto dôvodu má Uber globálnu politiku obmedzovania prístupu pre používateľov, ktorých mená zadané do aplikácie Uber obsahujú potenciálne urážlivé slová.“
„Chápeme, že mená majú rôzne kultúrne nuansy, a preto naše tímy riešia podobné incidenty od prípadu k prípadu, aby sme zabezpečili, že každý účet vyhodnotíme spravodlivo. V tomto prípade sme po preskúmaní žiadosti pani Chandre obnovili jej prístup do aplikácie.“
„Ospravedlnili sme sa pani Chandre za nepríjemnosti, ktoré jej to spôsobilo, a oceňujeme jej trpezlivosť, keď sme záležitosť preverovali, čo trvalo dlhšie, ako sme dúfali.“